Política d'Enviaments i Devolucions
Mètodes d'Enviament
Durant el procés de compra, vostè podrà escollir entre els següents mètodes d'enviament:
a) Enviament Certificat Estàndard - Correus. És un servei econòmic de correu certificat, en el qual es realitza un seguiment de l'enviament (consultable en línia) i requereix una signatura per a la confirmació del lliurament.
b) Enviament Urgent - MRW . És un servei d'enviament més segur i més ràpid, que ofereix la possibilitat de realitzar un seguiment en línia encara més detallat i un termini de lliurament més breu i amb més garanties.
Zones d'Enviament
Enviem a tots els països d'Europa, gairebé tots els països d'Amèrica del Sud i del Nord, i alguns països d'Àsia. Per saber si el seu país està inclòs actualment en el nostre servei d'enviament, si us plau premi el botó "Estimar Despeses d'Enviament" a la pàgina de la Cistella de Compra i actualitzi la finestra després d'haver escollit el país de lliurament. Si apareix l'estimació de les Despeses d'Enviament, és que podem realitzar enviaments al seu país.
Despeses d'Enviament
Les Sespeses d'Enviament es calculen automàticament en línia i es mostren en el primer pas del procés de compra, abans de l'aprovació de la compra final. També pot obtenir una estimació de les Despeses d'Enviament prement el botó "Estimar Despeses d'Enviament" a la pàgina de la Cistella de Compra.
En rebre qualsevol comanda, les Despeses d'Enviament es verifiquen manualment. Si per alguna raó s'incorre en Despeses d'Enviament addicionals o hi ha algun error en el càlcul de les Despeses d'Enviament, ens posarem en contacte amb vostè per demanar la seva aprovació de les noves Despeses d'Enviament, sempre abans de realitzar l'expedició de la comanda. En aquest cas la comanda serà retinguda fins que rebem la seva aprovació. Mai li facturarem unes Despeses d'Enviament que no hagin estat aprovades per vostè.
Hem tractat d'oferir unes Despeses d'Enviament assequibles per a una àmplia gamma de destinacions a tot el món. Si vostè creu que les Despeses d'Enviament no satisfan les seves expectatives, per qualsevol motiu, no dubti a contactar amb nosaltres i estarem encantats de discutir altres opcions.
Terminis de Expedició, Enviament i Lliurament
Farem tot el possible per enviar la seva comanda el més aviat possible. Les comandes són expedides normalment dins de 2-3 dies laborables. Si per alguna raó no poguéssim satisfer la seva comanda dins d'aquest temps, contactaríem amb vostè per oferir-li alguna alternativa que li satisfaci. En l'improbable cas que no podem expedir la seva comanda en un termini satisfactori, vostè tindrà l'opció de cancel·lar la seva comanda sense cap càrrec. Quan el(s) producte(s) hagi(n) estat expedits(s), vostè rebrà un email de confirmació d'expedició amb els detalls de l'enviament.
Aquests són els terminis de Enviament estimats (temps transcorregut entre l'expedició de la comanda des dels nostres magatzems i la seva arribada al destinatari) per a cada Mètode d'Enviament ofert, expressat en dies laborables:
Espanya Europa Resta del Món
Enviament Estàndard - Correus 1-3 dies 2-4 dies 3-15 dies
Enviament Urgent - MRW 1 dia 1-2 dies 1-3 dies
El Termini de Lliurament estimat serà el Termini d'Enviament estimat més el Termini d'Expedició (2-3 dies laborables tal com s'ha explicat més amunt). Farem tot el possible per complir amb els Terminis de Lliurament estimats, però en qualsevol cas, no ens fem responsables de qualsevol pèrdua, dany o despeses que puguem causar a vostè o a tercers a causa de no aconseguir-ho.
En el cas de retard de l'enviament, si us plau llegiu la secció "Devolucions, Canvis i Reclamacions".
Impostos de Duanes
Totes les comandes internacionals són enviades amb els impresos de duanes emplenats. En qualsevol cas, vostè és responsable de totes les taxes i impostos d'importació de la seva comanda. Aquests càrrecs varien segons el país i no són una cosa que podem calcular per a vostè. La millor manera de determinar els possibles càrrecs és contactant amb la seva oficina de duanes més propera.
Pes de la Comanda
Tenim un límit de 5 kg de pes per cada comanda. Si vostè necessita demanar més pes, si us plau, divideixi la seva comanda diverses comandes, de manera que cada un d'elles estigui dins d'aquest límit. Les comandes de més de 2 kg, podran ser enviades en diversos paquets per a permetre minimitzar les Despeses d'Enviament. En aquest cas li informarem en el correu electrònic de confirmació d'expedició.
Els pesos d eles comandes són aproximats i es proporcionen de forma orientativa.
Devolucions, Canvis i Reclamacions
Acceptem devolucions i canvis dins dels set dies laborables següents a la recepció de la comanda, sense haver de donar cap raó. Li retornarem l'import del(s) producte(s) retornat(s), sempre excloent les Despeses d'Enviament. Si us plau, contacti amb nosaltres per a obtenir una Autorització de Devolució (vegi la secció "Procés de Devolució").
Acceptem reclamacions per articles malmesos dins dels dos dies laborables següents a la recepció de la comanda. En aquest cas, procedirem a la devolució íntegra de l'import dels articles malmesos i les corresponents Despeses d'Enviament, sense cap cost addicional per a vostè. Si us plau, contacti amb nosaltres per a obtenir una Autorització de Devolució (vegi la secció "Procés de Devolució") .
Acceptem reclamacions per comandes errònies dins dels set dies laborables següents a la recepció de la comanda. Li enviarem la comanda correcta sense cap cost addicional per a vostè. Si us plau, contacti amb nosaltres per a obtenir una Autorització de Devolució (vegi la secció "Procés de Devolució") .
Acceptem reclamacions sobre enviaments perduts o amb retard a partir de 30 dies després de la data d'expedició (vegi el quadre de la secció "Terminis d'Expedició, Enviament i Lliurament", més amunt). Si us plau, contacti amb nosaltres per a demanar una devolució complet o tornar a fer la comanda.
Si li enviem una comanda més car del que vostè ha realitzat (per exemple, una major quantitat d'articles), si us plau notifiqui en el termini de 7 dies laborables o se li pot cobrar per la quantitat addicional, encara que no sigui la seva culpa.
Per a qualsevol retorn que no sigui de comanda defectuosa, malmesa, errònia o perduda, les despeses bancàries aniran a càrrec del Client.
Procés de devolució
Abans de tornar una comanda, si us plau contacti amb nosaltres per obtenir una Autorització de Devolució. Cap comanda retornada serà processada per a la seva substitució, canvi o reemborsament si no ha rebut la corresponent prèvia autorització.
En el procés de devolució, vostè és responsable de totes les Despeses d'Enviament de la seva comanda (a excepció de les comandes malmeses o equivocades). Asseguri's de realitzar un embalatge apropiat i assegurar l'enviament del paquet pel seu valor total (no podrem reembossar els productes que s'hagin malmès o perdut durant el viatge de retorn, en aquest cas vostè haurà de reclamar al seu servei d'enviament). Per evitar problemes d'identificació i un procés de reemborsament més ràpid, si us plau inclogui una còpia del rebut de lliurament i una còpia de la factura original (en qualsevol cas, asseguri's d'incloure el número de comanda, el seu nom i correu electrònic) i enviar-la a la següent adreça:
InfluxSheetMusic
Xavier Pagès i Corella
C. d'Ausiàs March, 65
Sant Pere de Ribes 08810
Barcelona (Espanya)
+34 639 35 49 62
L'última actualització del contingut d'aquesta pàgina va ser realitzada el febrer de 2017.